Reglamento - Krakowska Żegluga Passażerska

Reglamento del sistema de Internet e-statek.pl - sistema de reserva de cruceros en línea.

I. Información general

El sistema de reserva de cruceros en línea que opera en www.e-statek.pl es operado por Krakowska Grupa AMNIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, registrado en el Tribunal de Distrito de la ciudad capital de Cracovia, División Comercial del Registro del Tribunal Nacional, KRS 0000584827, NIP 6793118282 , REGON 362949560, operando sobre la base de una entrada en el Registro Central e Información sobre Actividad Económica de la República de Polonia. Para verificar el estado actual de la entrada, busque la entrada en el sistema CEIDG (www.firma.gov.pl).
Dirección de Correspondencia:
Cracovia Grupo AMNIS
compañía de responsabilidad limitada
Zablocie 13,
30-701 Cracovia.
tel. + 48 505 102 677,
tel. 12 422 08 55
correo electrónico: rezerwacje.amnis@gmail.com
El contacto con el servicio del sistema de reserva de cruceros en línea también es posible a través del formulario de contacto en la página de contacto
Para el correcto funcionamiento del sistema de reservas de cruceros, se recomienda utilizar los siguientes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera.
El script del sistema de reserva de cruceros en línea utiliza cookies. El detalle de las mismas se encuentra en la pestaña Información legal y constituye parte integrante de este Reglamento.

II. oferta sistema de reservas

La oferta del sistema de reserva de cruceros en línea e-statek.pl – el sistema de reserva de cruceros en línea no es una oferta comercial en el sentido de las disposiciones del Código Civil y constituye una invitación a presentar ofertas de compra.
Sólo puede ser Cliente del Sistema una persona jurídica o una persona natural con plena o limitada capacidad jurídica.
Al realizar un pedido a través del Sistema, el Cliente confirma que ha leído el Reglamento al seleccionar la opción "Acepto las condiciones de uso de nuestro sistema en línea", aceptando así las disposiciones contenidas en el mismo.
Cada cliente puede configurar solo una cuenta en el sistema de reserva de cruceros en línea, configurada en una dirección de correo electrónico. El sistema de reservas de cruceros online no permite la creación de varias cuentas a partir de los datos personales de un mismo cliente.
El momento de la celebración del contrato de compraventa es el momento de la confirmación por parte del servicio del sistema de reserva de cruceros en línea de la aceptación de la oferta de compra para su ejecución. El contrato de compraventa se celebra entre el Comprador y Krakowska Żegluga Pasażerska. La consolidación del contrato concluido se realiza mediante la impresión y entrega al Cliente, al recibir el/los boleto(s), una factura o una factura con IVA. El contrato de compraventa de bienes se celebra de conformidad con la legislación polaca y en el idioma polaco.
Los precios de todos los productos en el sistema de reservas en línea se dan en zlotys polacos e incluyen IVA.
El sistema de reserva de cruceros en línea no envía boletos para cruceros.

tercero Realización de un pedido y su ejecución.

Las ofertas de compra pueden enviarse electrónicamente a través del sitio web del Sistema de reserva de cruceros en línea en www.e-statek.pl, así como por correo electrónico a: rezerwacje.amnis@gmail.com y por teléfono al +48 505 102 677 en (mayo-septiembre) lun-vie 9:00-19:00 sáb-dom y festivos 9:00-17:00 (octubre-abril) lun-vie 8:00-16:00. La realización de un pedido por parte del Cliente constituye la presentación de una oferta para celebrar un contrato de compra.
Un requisito previo para la ejecución del pedido es proporcionar el número de teléfono y la dirección de correo electrónico en el formulario personal; después de recibir la oferta de compra, el servicio del Sistema de Reservas de Cruceros en Línea puede verificarlo por teléfono y / o por correo electrónico. . Los campos obligatorios del formulario están marcados con un asterisco. El Vendedor no es responsable de que el Cliente proporcione datos de contacto incompletos o incorrectos. Si el formulario se rellena de forma incorrecta, no se podrá tramitar el pedido. Tras la recepción de la oferta de compra, el cliente recibe información sobre este hecho por correo electrónico.
El cliente agrega las entradas seleccionadas a la cesta mediante el botón AÑADIR AL CARRITO, que se encuentra al lado de cada producto, y luego sigue las instrucciones de la pestaña Cesta hasta pasar a la etapa de confirmación del pedido.
El cliente podrá realizar cambios en la oferta de compra o cancelarla por completo hasta que el sistema de reservas confirme la aceptación de la orden para su ejecución. Cualquier cambio en la oferta de compra o la decisión de cancelarla debe presentarse electrónicamente enviando un correo electrónico a: rezerwacje.amnis@gmail.com o informar por teléfono al no. +48 505 102 677.
Los pedidos se procesan en el momento de la recogida personal de las entradas, previa celebración de un contrato de compraventa.
No es posible pedir un billete para el día en que se realiza el pedido.
Los boletos se pueden pedir con mucha anticipación, pero solo para el año calendario en curso.
El horario actual de cruceros está siempre disponible en el sitio web www.StatekKrakow.com

IV. Precios y pagos

El sistema de reserva de cruceros en línea e-statek.pl se reserva el derecho de cambiar los precios de los boletos incluidos en la oferta debido al aumento en los precios de operación de flota y combustible, para introducir nuevos boletos a su oferta, para llevar a cabo y cancelar promociones y marketing. campañas en los sitios web del Sistema o para introducir cambios.
Lo dispuesto en el punto 1 no se aplica a las órdenes aceptadas para su ejecución, es decir, aquellas para las que se ha celebrado un contrato de compraventa.
La condición para realizar una reserva es la celebración de un contrato de compraventa mediante el pago del importe total de la(s) entrada(s) en el momento de la compra.
El cliente tiene la opción de pagar los boletos solicitados únicamente utilizando los métodos de pago disponibles en el sistema. Entre ellos, puedes elegir los siguientes:

a través del sistema del operador de pago externo Przelewy24.pl. El pedido se confirmará y podrá completarse dentro del período prescrito después de que el operador confirme que se han recibido los fondos para el pedido,
de la cuenta de PayPal, el pago se cobra en el momento de realizar el pedido (oferta de compra). Si el Sistema de reservas de cruceros en línea no puede aceptar la oferta de compra en su totalidad (o en parte) o el Cliente se retira de la oferta de compra (antes de que el Sistema la acepte), el Sistema de reservas de cruceros en línea reembolsará el pago (o parte del mismo) a la cuenta PayPal del Cliente. El cliente no reclamará intereses sobre el importe reembolsado.

No es posible el pago mediante transferencia bancaria ordinaria ni contra reembolso.
Una transacción que no se pague al realizar un pedido se cancelará automáticamente dentro de las horas 24. No es posible volver a dicha transacción.
Los cambios en el pedido son posibles solo hasta la confirmación de su aceptación para la ejecución. Después de cerrar sesión en el sistema y recibir la confirmación por parte del personal del sistema de que la orden ha sido aceptada para su ejecución, al iniciar sesión nuevamente, por razones técnicas, no es posible reducir o aumentar la cantidad de boletos comprados reeditando la orden . Si necesita pedir más boletos, debe realizar una nueva transacción.
La factura se emite a petición del Cliente, en Przystań Wawel en Cracovia, ul. Bulwar Czerwieński 3 según el recibo presentado.
En caso de cancelación del crucero(s), Krakowska Grupa AMNIS Sp. z o. o. del contrato de compraventa concluido. En este caso, el Cliente recibe el reembolso de la totalidad del importe pagado por los billetes reservados. Toda la información sobre cruceros cancelados o cambios en su horario se puede encontrar en el sitio web en la pestaña Lista de precios: http://statekkrakow.com/cennik.html

V. Colección personal

En el caso de pedidos de billetes para cruceros a través del sistema de reservas de cruceros en línea, solo es posible la recogida personal el día del crucero reservado para el que se solicitó el billete, en Przystań Wawel en Cracovia, ul. Bulwar Czerwieński 3, todos los días de 10.00:18.00 a XNUMX:XNUMX, solo después de pagar las entradas solicitadas por adelantado.
Los billetes deben recogerse al menos 10 minutos antes de la salida.
Los billetes se recogen sobre la base del documento de identidad de la persona que realizó el pedido o sobre la base del número de pedido proporcionado. El usuario tiene toda la responsabilidad de poner el número de pedido a disposición de terceros.
La recogida personal no implica gastos adicionales.
Los boletos no se pueden enviar.

VI. Desistimiento del contrato en caso de contrato a distancia

De conformidad con la Ley del 30 de mayo de 2014, el Cliente puede rescindir el acuerdo de compra de boletos en el sistema de reserva de cruceros en línea e-statek.pl sin dar ninguna razón dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del boleto. Esto solo es posible si el boleto no ha sido usado o dañado de alguna manera.
Con cada pedido se adjunta un modelo de formulario de desistimiento del contrato de producto.
El billete se puede devolver en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. El sistema de reservas online garantiza la devolución del precio del billete.
Los fondos serán devueltos a la mayor brevedad, en un plazo máximo de 14 días hábiles, mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada por el Cliente. En el caso de pagos con tarjeta, el reembolso se realizará en la tarjeta desde la que se realizó el pago.

VIII. Procedimiento de quejas

La respuesta al reclamo se hará dentro de los 14 (catorce) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo, por escrito, al domicilio de la empresa indicado en la parte Señalo 2 o por correo electrónico a rezerwacje@e-statek.pl.
El cliente podrá presentar una reclamación en el plazo de 2 meses desde que se produzca el hecho que dio lugar a la reclamación.
La reclamación deberá contener el nombre, apellidos, dirección exacta del Cliente y una descripción detallada con indicación del motivo de la reclamación.
El Cliente será notificado de la decisión del Sistema de Reservas de Cruceros en Línea por escrito o por correo electrónico, enviado dentro de los 7 (siete) días hábiles a partir de la fecha de consideración de la queja.

VIII. Información personal

De conformidad con la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de datos personales El Vendedor informa que los datos personales de todos los clientes se almacenan en la base de datos del sistema de reserva de cruceros en línea por Internet e-statek.pl - Sistema de reserva de cruceros en línea. El administrador de datos es Krakowska Grupa AMNIS Sp. z o. o., 31-008 Cracovia, ul. calle. Ana 3/2a. Los datos personales se recopilan únicamente con el fin de completar el pedido a través del sistema de reservas de cruceros en línea. Se tratan de acuerdo con los requisitos de seguridad de datos establecidos en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal. Cada cliente tiene derecho a consultar sus datos personales, rectificarlos, solicitar el cese en el tratamiento de datos y ejercer el derecho de oposición, lo que deberá comunicar por escrito a la dirección del domicilio social de la empresa.
Krakowska Żegluga Passażerska no será responsable de los daños resultantes de que el Cliente proporcione a terceros el nombre de usuario y la contraseña que permiten iniciar sesión en el Sistema de reserva de vuelos en línea.
Krakowska Żegluga Passażerska se compromete a almacenar y proteger cuidadosamente los datos personales y a no divulgarlos a terceros sin el consentimiento del Cliente.

IX. Provisiones finales

El sistema de reserva de cruceros en línea hará todo lo posible para garantizar que cualquier disputa se resuelva de manera amistosa y en beneficio del Cliente.
En caso de no llegar a un acuerdo, las disputas se resolverán en los tribunales de conformidad con el Código de Procedimiento Civil.
Las fotos y la información contenida en el sitio web del Sistema son propiedad de Krakowska Żegluga Pasażerska y no pueden ser utilizadas por otras personas y/o entidades sin el consentimiento del Vendedor.
El Reglamento está en vigor desde el 23.02.2015 de febrero de XNUMX. Los cambios en el Reglamento se publicarán en el sitio web del Reglamento del sistema de reservas de cruceros www.e-statek.pl
Las modificaciones del Reglamento no se aplican a las órdenes aceptadas para su ejecución, tales órdenes son válidas en el reglamento vigente en el momento de presentar la oferta de compra.
Si tiene alguna duda o pregunta, comuníquese con la Oficina de Atención al Cliente (correo electrónico: rezerwacje@e-statek.pl o por teléfono al +48 505 102 677 durante la temporada (mayo-septiembre) de lunes a viernes 9:00 -19: 00 Sáb-Dom 9:00-17:00, fuera de temporada (octubre - abril) de lunes a viernes 8:00 - 16:00