Правила

Правила Інтернет-системи e-statek.pl - системи онлайн-бронювання круїзів.

І. Загальні відомості

1. Системою онлайн-бронювання круїзів, що працює на сайті www.e-statek.pl, керує Krakowska Grupa AMNIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, зареєстрована в Окружному суді столичного міста Кракова, Комерційний відділ Національного судового реєстру, KRS 0000584827, NIP 6793118282 , REGON 362949560, що діє на підставі запису в Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність Республіки Польща. Щоб перевірити поточний статус запису, знайдіть його в системі CEIDG (www.firma.gov.pl).
2. Адреса для кореспонденції:
   Краків AMNIS Group
   товариство з обмеженою відповідальністю
   Заблоцьке 13,
   30-701 Краків.
   телефон +48 505 102 677,
   телефон 12 422 08 55
   електронна пошта: rezerwacje.amnis@gmail.com
3. Зв'язатися зі службою системи онлайн-бронювання круїзів також можна через контактну форму на сторінці Контакти
4. Для коректної роботи системи бронювання круїзу найкраще використовувати такі браузери: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera.
5. Скрипт системи онлайн-бронювання круїзу використовує файли cookie. Відомості про них наведені у вкладці Правова інформація та є невід’ємною частиною цього Регламенту.

II. Пропозиція системи бронювання

1. Пропозиція системи онлайн-бронювання круїзів e-statek.pl – система онлайн-бронювання круїзів не є комерційною пропозицією в розумінні положень Цивільного кодексу та є запрошенням до подання пропозицій щодо купівлі.
2. Клієнтом Системи може бути лише юридична або фізична особа з повною або обмеженою дієздатністю.
3. Розміщуючи замовлення через Систему, Клієнт підтверджує, що він ознайомився з Правилами, вибравши опцію «Я приймаю умови використання нашої онлайн-системи», тим самим приймаючи положення, що містяться в них.
4. Кожен клієнт може створити тільки один обліковий запис в системі онлайн-бронювання круїзів, налаштований на одну адресу електронної пошти. Система онлайн-бронювання круїзів не допускає створення кількох облікових записів на основі особистих даних одного й того самого клієнта.
5. Моментом укладення договору купівлі-продажу є момент підтвердження сервісом системи онлайн-бронювання круїзів прийняття пропозиції купівлі до виконання. Договір купівлі-продажу укладається між Покупцем та Krakowska Żegluga Pasażerska. Консолідація укладеного договору відбувається шляхом роздруківки та передачі Замовнику при отриманні квитка(ів) рахунку або накладної з ПДВ. Договір купівлі-продажу товару укладається згідно з польським законодавством і польською мовою.
6. Ціни на всі товари в системі онлайн-бронювання вказані в польських злотих і включають ПДВ.
7. Система онлайн-бронювання круїзів не здійснює доставку квитків на круїзи.

III. Оформлення замовлення та його виконання

1. Пропозиції щодо купівлі можна надсилати в електронному вигляді через веб-сайт системи онлайн-бронювання круїзів www.e-statek.pl, а також електронною поштою на адресу: rezerwacje.amnis@gmail.com та телефоном +48 505 102 677 за адресою (травень-вересень) пн-пт 9:00-19:00 сб-нд та святкові дні 9:00-17:00 (жовтень-квітень) пн-пт 8:00-16:00. Розміщення Замовником замовлення є наданням пропозиції укласти договір купівлі-продажу.
2. Обов’язковою умовою для виконання замовлення є вказівка ​​номера телефону та адреси електронної пошти в особистій формі – після отримання пропозиції про купівлю сервіс Системи онлайн-бронювання круїзів може перевірити її по телефону та/або електронною поштою. . Обов'язкові поля у формі позначені зірочкою. Продавець не несе відповідальності за надання Клієнтом неповних або неправильних контактних даних. Якщо форма заповнена неправильно, замовлення не підлягає обробці. Після отримання пропозиції про купівлю клієнт отримує інформацію про цей факт на електронну пошту.
3. Клієнт додає вибрані квитки до кошика за допомогою кнопки ДОДАТИ ДО КОШИКУ, яка розташована біля кожного товару, а потім дотримується інструкцій у вкладці «Кошик», поки не перейде до етапу підтвердження замовлення.
4. Клієнт може внести зміни в пропозицію купівлі або повністю її скасувати, поки система бронювання не підтвердить прийняття замовлення до виконання. Будь-які зміни в пропозиції купівлі або рішення про її скасування слід надсилати в електронному вигляді, надіславши електронний лист на адресу: rezerwacje.amnis@gmail.com або повідомити за телефоном № +48 505 102 677.
5. Замовлення обробляються під час особистого отримання квитків, після укладення договору купівлі-продажу.
6. Неможливо замовити квиток на день оформлення замовлення.
7. Квиток(и) можна замовити заздалегідь, але тільки на поточний календарний рік.
8. Актуальний розклад круїзу завжди доступний на сайті www.StatekKrakow.com

IV. Ціни та платежі

1. Система онлайн-бронювання круїзів e-statek.pl залишає за собою право змінювати ціни на квитки, включені в пропозицію, у зв’язку зі збільшенням цін на пальне та роботу флоту, вводити нові квитки в свою пропозицію, проводити та скасовувати рекламні та маркетингові дії. кампаній на сайтах Системи або для внесення змін.
2. Положення пункту 1 не поширюється на замовлення, прийняті до виконання, тобто ті, щодо яких укладено договір купівлі-продажу.
3. Умовою бронювання є укладання договору купівлі-продажу з оплатою всієї суми квитка(ів) під час покупки.
4. Клієнт має можливість оплатити замовлені квитки тільки за допомогою способів оплати, доступних у системі. Серед них можна вибрати такі:

• через систему зовнішнього платіжного оператора Przelewy24.pl. Замовлення буде підтверджено та зможе бути виконане протягом зазначеного часу після підтвердження оператором надходження коштів за замовлення,
• з рахунку PayPal, оплата збирається в момент оформлення замовлення (пропозиції купівлі). Якщо Система онлайн-бронювання круїзів не може прийняти пропозицію купівлі повністю (або частково) або Клієнт відмовляється від пропозиції купівлі (до того, як вона буде прийнята Системою), Система онлайн-бронювання круїзів поверне платіж (або частину з нього) на рахунок Клієнта в PayPal. Клієнт не пред'являтиме жодних претензій щодо відсотків на повернуту суму.

1. Оплата звичайним банківським переказом, а також готівкою при доставці квитків неможливі.
2. Транзакція, яка не була оплачена при оформленні замовлення, буде автоматично скасована протягом 24 годин.Повернутися до такої транзакції неможливо.
3. Зміни до замовлення можливі лише до моменту підтвердження прийняття його до виконання. Після виходу із системи та отримання від співробітників системи підтвердження про прийняття замовлення до виконання, при повторному вході з технічних причин неможливо зменшити або збільшити кількість куплених квитків шляхом повторного редагування замовлення. . Якщо вам потрібно замовити більше квитків, необхідно здійснити нову транзакцію.
4. Рахунок-фактура виставляється на вимогу Клієнта на Przystań Wawel у Кракові, вул. Bulwar Czerwieński 3 на підставі представленої квитанції.
5. У разі скасування круїзу(ів) Krakowska Grupa AMNIS Sp. z o. o. від укладеного договору купівлі-продажу. У цьому випадку Клієнту повертається вся сума, сплачена за заброньовані квитки. Всю інформацію щодо скасованих круїзів або змін у їх розкладі можна знайти на веб-сайті у вкладці Прайс-лист: http://statekkrakow.com/cennik.html

V. Особиста колекція

1. У разі замовлення квитків на круїзи через онлайн-систему бронювання круїзів можливе лише особисте отримання в день замовленого круїзу, на який було замовлено квиток, на Przystań Wawel у Кракові, вул. Bulwar Czerwieński 3, щодня з 10.00 до 18.00 лише після попередньої оплати замовлених квитків.
2. Квитки необхідно отримати не пізніше ніж за 10 хвилин до відправлення.
3. Отримання квитків здійснюється на підставі посвідчення особи, яка оформила замовлення, або на підставі вказаного номера замовлення. Користувач несе повну відповідальність за надання номера замовлення третім особам.
4. Особистий збір не передбачає додаткових комісій.
5. Квитки не можуть бути відправлені.

VI. Відмова від договору у випадку дистанційного договору

1. Відповідно до Закону від 30 травня 2014 року Клієнт може відмовитися від договору купівлі квитка в онлайн-системі бронювання круїзу e-statek.pl без пояснення причин протягом 14 днів з дати отримання квитка. Це можливо лише в тому випадку, якщо квиток не був використаний або будь-яким чином пошкоджений.
   Зразок форми відмови від договору про товар додається до кожного замовлення.
2. Квиток можна повернути протягом 14 днів з моменту покупки. Система онлайн-бронювання гарантує повернення вартості квитка.
3. Кошти будуть повернуті в найкоротший термін, протягом максимум 14 робочих днів, шляхом переказу на банківський рахунок, вказаний Клієнтом. У разі оплати карткою, повернення коштів буде здійснено на картку, з якої була здійснена оплата.

VII. Процедура розгляду скарг

1. Відповідь на скаргу буде надано протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дати її надходження в письмовій формі за адресою підприємства, зазначеною в ч. Я вказую 2 або електронною поштою на rezerwacje@e-statek.pl.
2. Замовник може подати скаргу протягом 2 місяців з моменту настання події, яка стала підставою для скарги.
3. Скарга повинна містити прізвище, ім'я, по батькові, точну адресу замовника та детальний опис із зазначенням причини скарги.
4. Про рішення Системи онлайн-бронювання круїзів Клієнт буде повідомлений письмово або електронною поштою протягом 7 (семи) робочих днів з моменту розгляду скарги.

VIII. Особисті дані

1. Відповідно до Закону від 29 серпня 1997 р. про захист персональних даних Продавець повідомляє, що персональні дані всіх клієнтів зберігаються в базі даних Інтернет-системи онлайн-бронювання круїзів e-statek.pl - Система онлайн-бронювання круїзів. Адміністратором даних є Krakowska Grupa AMNIS Sp. z o. o., 31-008 Краків, ul. вул. Анни 3/2а. Персональні дані збираються лише для виконання замовлення через систему онлайн-бронювання круїзу. Вони обробляються відповідно до вимог безпеки даних, викладених у Законі про захист персональних даних. Кожен клієнт має право перевіряти свої персональні дані, виправляти їх, вимагати припинення обробки даних і право на заперечення, про що необхідно повідомити письмово за адресою юридичної адреси компанії.
2. Krakowska Żegluga Passażerska не несе відповідальності за збитки, спричинені наданням Клієнтом третім особам логіна та пароля для входу в Систему онлайн-бронювання авіаквитків.
3. Krakowska Żegluga Passażerska зобов'язується ретельно зберігати та захищати персональні дані та не передавати їх третім особам без згоди Клієнта.

IX. Прикінцеві положення

1. Система онлайн-бронювання круїзу докладе всіх зусиль, щоб будь-які суперечки вирішувалися мирним шляхом і на користь Клієнта.
2. У разі недосягнення згоди спори вирішуються в судовому порядку відповідно до ГПК.
3. Фотографії та інформація, що міститься на веб-сайті Системи, є власністю Krakowska Żegluga Pasażerska і не можуть використовуватися іншими особами та/або організаціями без згоди Продавця.
4. Регламент набрав чинності з 23.02.2015 лютого XNUMX року. Зміни до Регламенту будуть опубліковані на сайті Регламенту системи бронювання круїзів www.e-statek.pl
5. Зміни до Положення не поширюються на замовлення, прийняті до виконання - такі замовлення є чинними в чинних положеннях на момент подання пропозиції про купівлю.
6. Якщо у вас виникли сумніви чи запитання, будь ласка, зв’яжіться з офісом обслуговування клієнтів (електронна пошта: rezerwacje@e-statek.pl або за телефоном +48 505 102 677 протягом сезону (травень-вересень) з пн-пт 9:00 -19:00 сб-нд 9:00-17:00, міжсезоння (жовтень - квітень) з пн-пт 8:00-16:00