Reglement

Reglement van het internetsysteem e-statek.pl - online boekingssysteem voor cruises.

I. Algemene informatie

  1. Het online boekingssysteem voor cruises op www.e-statek.pl wordt beheerd door Krakowska Grupa AMNIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, geregistreerd bij de districtsrechtbank van de hoofdstad Krakau, commerciële afdeling van het nationale gerechtsregister, KRS 0000584827, NIP 6793118282 , REGON 362949560, werkend op basis van een inschrijving in het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteit van de Republiek Polen. Om de huidige status van het item te controleren, zoekt u het item in het CEIDG-systeem (www.firma.gov.pl).
  2. Correspondentie adres:
    Krakau AMNIS Group
    vennootschap met beperkte aansprakelijkheid
    Zablocie 13,
    30-701 Krakau.
    telefoon +48 505 102 677,
    Tel. 12 422 08 55
    e-mail: rezerwacje.amnis@gmail.com
  3. Contact opnemen met de service van het online cruiseboekingssysteem is ook mogelijk via het contactformulier op de Contactpagina
  4. Voor een goede werking van het cruise boekingssysteem kunt u het beste de volgende browsers gebruiken: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera.
  5. Het script van het online cruiseboekingssysteem maakt gebruik van cookies. Details hierover zijn te vinden op het tabblad Juridische informatie en vormen een integraal onderdeel van dit Reglement.

II. Reserveringssysteem aanbod

  1. Het aanbod van het online cruiseboekingssysteem e-statek.pl – het online cruiseboekingssysteem is geen commercieel aanbod in de zin van de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en vormt een uitnodiging om koopaanbiedingen in te dienen.
  2. Alleen een rechtspersoon of een natuurlijke persoon met volledige of beperkte rechtsbevoegdheid kan Klant van het Systeem zijn.
  3. Door een bestelling te plaatsen via het Systeem, bevestigt de Klant dat hij het Reglement heeft gelezen door de optie "Ik accepteer de gebruiksvoorwaarden van ons online systeem" te selecteren en daarmee de daarin opgenomen bepalingen te aanvaarden.
  4. Elke klant kan slechts één account aanmaken in het online cruiseboekingssysteem, ingesteld op één e-mailadres. Het online boekingssysteem voor cruises staat niet toe om meerdere accounts aan te maken op basis van de persoonlijke gegevens van een en dezelfde klant.
  5. Het moment van totstandkoming van de koop- en verkoopovereenkomst is het moment van bevestiging door de dienst van het online cruiseboekingssysteem van acceptatie van het koopaanbod voor uitvoering. De koop- en verkoopovereenkomst komt tot stand tussen de koper en Krakowska Żegluga Pasażerska. Consolidatie van het afgesloten contract vindt plaats door het uitprinten en overhandigen aan de Klant, na ontvangst van het/de ticket(s), een factuur of een btw-factuur. Het contract voor de koop en verkoop van goederen wordt gesloten in overeenstemming met de Poolse wet en in de Poolse taal.
  6. De prijzen van alle goederen in het online cruisereserveringssysteem zijn weergegeven in Poolse zloty's en zijn inclusief btw.
  7. Het online boekingssysteem voor cruises verzendt geen tickets voor cruises.

III. Het plaatsen van een bestelling en de uitvoering ervan

  1. Aankoopaanbiedingen kunnen elektronisch worden ingediend via de website van het online cruisereserveringssysteem op www.e-statek.pl, maar ook per e-mail naar: rezerwacje.amnis@gmail.com en telefonisch op +48 505 102 677 op (mei-september) ma-vr 9:00-19:00 za-zo en feestdagen 9:00-17:00 (oktober-april) ma-vr 8:00-16:00. Het plaatsen van een bestelling door de Klant vormt het indienen van een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.
  2. Een voorwaarde voor de uitvoering van de bestelling is het verstrekken van het telefoonnummer en e-mailadres in het persoonlijke formulier - na ontvangst van het aankoopaanbod kan de service van het online cruise-reserveringssysteem dit per telefoon en / of via e-mail verifiëren . Verplichte velden in het formulier zijn gemarkeerd met een sterretje. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor het verstrekken van onvolledige of onjuiste contactgegevens door de Klant. Als het formulier onjuist is ingevuld, kan de bestelling niet worden verwerkt. Na ontvangst van het koopaanbod ontvangt de klant hierover per e-mail informatie.
  3. De klant voegt de geselecteerde tickets toe aan het winkelmandje met behulp van de knop TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN, die zich naast elk product bevindt, en volgt vervolgens de instructies op het tabblad Winkelwagen totdat hij/zij doorgaat naar de fase van bevestiging van de bestelling.
  4. De klant kan het aankoopaanbod wijzigen of volledig annuleren totdat het boekingssysteem de aanvaarding van de bestelling voor uitvoering bevestigt. Elke wijziging van het koopaanbod of de beslissing om het te annuleren, moet elektronisch worden ingediend door een e-mail te sturen naar: rezerwacje.amnis@gmail.com of telefonisch te melden op nr. +48 505 102 677.
  5. Bestellingen worden verwerkt op het moment van persoonlijke afhaling van tickets, na het sluiten van een koop- en verkoopovereenkomst.
  6. Het is niet mogelijk om een ​​ticket te bestellen voor de dag waarop de bestelling is geplaatst.
  7. Ticket(s) kunnen ruim van tevoren worden besteld, maar alleen voor het lopende kalenderjaar.
  8. Het actuele cruiseschema is altijd beschikbaar op de website www.StatekKrakow.com

IV. Prijzen en betalingen

  1. Het online cruise-boekingssysteem e-statek.pl behoudt zich het recht voor om de prijzen van tickets die in de aanbieding zijn inbegrepen te wijzigen vanwege de stijging van de brandstof- en vlootexploitatieprijzen, om nieuwe tickets aan zijn aanbod toe te voegen, om promotie- en marketinguitingen uit te voeren en te annuleren campagnes op de websites van het Systeem of om wijzigingen door te voeren.
  2. De bepaling in punt 1 is niet van toepassing op bestellingen die voor uitvoering zijn aanvaard - d.w.z. die waarvoor een koop- en verkoopovereenkomst is gesloten.
  3. Voorwaarde voor het maken van een reservering is het sluiten van een koop- en verkoopovereenkomst door betaling van het gehele bedrag van de ticket(s) op het moment van aankoop.
  4. De klant heeft de mogelijkheid om de bestelde tickets alleen te betalen met de in het systeem beschikbare betaalmethoden. Onder hen kunt u het volgende kiezen:
  • via het systeem van de externe betalingsoperator Przelewy24.pl. De bestelling wordt bevestigd en kan worden voltooid binnen de opgegeven tijd nadat de operator heeft bevestigd dat het geld voor de bestelling is ontvangen,
  • van de PayPal-rekening wordt de betaling geïnd op het moment van het plaatsen van de bestelling (aankoopaanbieding). Indien het online cruisereserveringssysteem het aankoopaanbod niet geheel (of gedeeltelijk) kan accepteren of de klant zich terugtrekt uit het aankoopaanbod (voordat het door het systeem is geaccepteerd), zal het online cruisereserveringssysteem de betaling (of een deel ervan) naar de PayPal-rekening van de Klant. De klant zal geen aanspraak maken op rente over het terugbetaalde bedrag.
  1. Betaling via gewone bankoverschrijving en remboursbonnen zijn niet mogelijk.
  2. Een transactie die bij het plaatsen van een bestelling niet is betaald, wordt automatisch binnen 24 uur geannuleerd, het is niet mogelijk om op een dergelijke transactie terug te komen.
  3. Wijzigingen aan de bestelling zijn alleen mogelijk tot de bevestiging van de aanvaarding voor uitvoering. Na het uitloggen van het systeem en bevestiging van het systeempersoneel dat de bestelling voor uitvoering is geaccepteerd, is het bij het opnieuw inloggen om technische redenen niet mogelijk om het aantal gekochte tickets te verminderen of te verhogen door de bestelling opnieuw te bewerken . Als u meer tickets wilt bestellen, moet er een nieuwe transactie worden gemaakt.
  4. De factuur wordt op verzoek van de klant opgesteld bij Przystań Wawel in Krakau, ul. Bulwar Czerwieński 3 op basis van de getoonde bon.
  5. In geval van annulering van de cruise(s), zal Krakowska Grupa AMNIS Sp. z o. o. uit de gesloten koop- en verkoopovereenkomst. In dit geval ontvangt de Klant een terugbetaling van het volledige betaalde bedrag voor de geboekte tickets. Alle informatie over geannuleerde cruises of wijzigingen in hun schema is te vinden op de website in het tabblad Prijslijst: http://statekkrakow.com/cennik.html

V. Persoonlijke collectie

  1. In het geval van het bestellen van tickets voor cruises via het online boekingssysteem voor cruises, is alleen persoonlijke afhaling mogelijk op de dag van de geboekte cruise waarvoor het ticket is besteld, bij Przystań Wawel in Krakau, ul. Bulwar Czerwieński 3, elke dag van 10.00 tot 18.00 uur, alleen na vooruitbetaling van de bestelde tickets.
  2. Tickets moeten minimaal 10 minuten voor vertrek worden opgehaald.
  3. Tickets worden afgehaald op basis van de identiteitskaart van de persoon die de bestelling heeft geplaatst of op basis van het opgegeven bestelnummer. De gebruiker draagt ​​de volledige verantwoordelijkheid voor het ter beschikking stellen van het bestelnummer aan derden.
  4. Persoonlijke incasso brengt geen extra kosten met zich mee.
  5. Tickets kunnen niet worden verzonden.

VI. Herroeping van de overeenkomst bij overeenkomst op afstand

  1. Overeenkomstig de wet van 30 mei 2014 kan de klant binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het ticket zonder opgave van redenen de overeenkomst tot aankoop van een ticket in het online cruiseboekingssysteem e-statek.pl herroepen. Dit kan alleen als het ticket niet is gebruikt of op enigerlei wijze is beschadigd.
    Bij elke bestelling is een modelformulier voor herroeping van het productcontract gevoegd.
  2. Het ticket kan binnen 14 dagen na aankoopdatum worden geretourneerd. Het online boekingssysteem garandeert een terugbetaling van de ticketprijs.
  3. Het geld wordt zo spoedig mogelijk, binnen maximaal 14 werkdagen, teruggestort op de door de Klant aangegeven bankrekening. In het geval van kaartbetalingen wordt de terugbetaling gedaan op de kaart waarmee de betaling is gedaan.

VII. Klachtenprocedure

  1. Het antwoord op de klacht zal binnen 14 (veertien) werkdagen na de datum van ontvangst schriftelijk worden gegeven aan het adres van het bedrijf dat deels is aangegeven Ik wijs 2 of per e-mail naar rezerwacje@e-statek.pl.
  2. De klant kan een klacht indienen binnen 2 maanden na het plaatsvinden van de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de klacht.
  3. De klacht dient de naam, voornaam, het exacte adres van de Klant en een gedetailleerde omschrijving met een indicatie van de reden van de klacht te bevatten.
  4. De klant wordt schriftelijk of per e-mail op de hoogte gebracht van de beslissing van het online cruisereserveringssysteem, verzonden binnen 7 (zeven) werkdagen vanaf de datum van behandeling van de klacht.

VIII. Persoonlijke gegevens

  1. Ingevolge de wet van 29 augustus 1997 betreffende de bescherming van persoonlijke gegevens De verkoper informeert dat de persoonlijke gegevens van alle klanten zijn opgeslagen in de database van het internet online cruiseboekingssysteem e-statek.pl - Online cruiseboekingssysteem. De gegevensbeheerder is Krakowska Grupa AMNIS Sp. z o. o., 31-008 Krakau, ul. st. Anna 3/2a. Persoonlijke gegevens worden alleen verzameld voor de uitvoering van bestellingen via het online cruiseboekingssysteem. Ze worden verwerkt in overeenstemming met de vereisten voor gegevensbeveiliging die zijn vastgelegd in de Wet bescherming persoonsgegevens. Elke klant heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, de stopzetting van de gegevensverwerking te vragen en het recht om bezwaar te maken, dat schriftelijk moet worden gemeld op het adres van de maatschappelijke zetel van de onderneming.
  2. Krakowska Żegluga Passażerska is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verstrekken door de klant van de login en het wachtwoord aan derden om in te loggen op het online vluchtboekingssysteem.
  3. Krakowska Żegluga Passażerska verbindt zich ertoe persoonsgegevens zorgvuldig op te slaan en te beveiligen en niet zonder toestemming van de Klant aan derden bekend te maken.

IX. Slotbepalingen

  1. Het online boekingssysteem voor cruises zal er alles aan doen om eventuele geschillen in der minne en in het voordeel van de klant op te lossen.
  2. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, zullen geschillen worden beslecht in overeenstemming met het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
  3. De foto's en informatie op de website van het systeem zijn eigendom van Krakowska Żegluga Pasażerska en mogen zonder toestemming van de verkoper niet door andere personen en/of entiteiten worden gebruikt.
  4. Het Reglement is van kracht sinds 23.02.2015 februari XNUMX. Wijzigingen in het Reglement zullen worden gepubliceerd op de website van het Reglement van het cruiseboekingssysteem www.e-statek.pl
  5. Wijzigingen aan de voorschriften zijn niet van toepassing op orders die voor uitvoering zijn geaccepteerd - dergelijke orders zijn geldig in de huidige regelgeving op het moment dat het aankoopbod wordt ingediend.
  6. Neem bij twijfel of vragen contact op met de klantenservice (e-mail: rezerwacje@e-statek.pl of telefonisch op +48 505 102 677 tijdens het seizoen (mei-september) van ma-vr 9:00 uur -19: 00 za-zo 9:00-17:00, laagseizoen (oktober - april) van ma-vr 8:00 - 16:00