Regulamin

Regolamento del sistema Internet e-statek.pl - sistema di prenotazione di crociere online.

I. Informazioni generali

  1. Il sistema di prenotazione di crociere online che opera su www.e-statek.pl è gestito da Krakowska Grupa AMNIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, registrata presso il tribunale distrettuale della capitale Cracovia, divisione commerciale del registro del tribunale nazionale, KRS 0000584827, NIP 6793118282 , REGON 362949560, operante sulla base di un'iscrizione nel registro centrale e delle informazioni sull'attività economica della Repubblica di Polonia. Per verificare lo stato attuale della voce, trova la voce nel sistema CEIDG (www.firma.gov.pl).
  2. Indirizzo di posta:
    Gruppo AMNIS di Cracovia
    società a responsabilità limitata
    Zablocie 13,
    30-701 Cracovia.
    tel. + 48 505 102 677,
    tel. 12 422 08 55
    e-mail: rezerwacje.amnis@gmail.com
  3. Il contatto con il servizio del sistema di prenotazione di crociere online è possibile anche tramite il modulo di contatto nella pagina Contatti
  4. Per il corretto funzionamento del sistema di prenotazione crociere è consigliabile utilizzare i seguenti browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera.
  5. Lo script del sistema di prenotazione di crociere online utilizza i cookie. I dettagli su di essi sono forniti nella scheda Informazioni legali e costituiscono parte integrante del presente Regolamento.

II. Offerta del sistema di prenotazione

  1. L'offerta del sistema di prenotazione di crociere online e-statek.pl – il sistema di prenotazione di crociere online non è un'offerta commerciale ai sensi delle disposizioni del codice civile e costituisce un invito a presentare offerte di acquisto.
  2. Solo una persona giuridica o una persona fisica con piena o limitata capacità giuridica può essere Cliente del Sistema.
  3. Effettuando un ordine tramite il Sistema, il Cliente conferma di aver letto il Regolamento selezionando l'opzione "Accetto i termini di utilizzo del nostro sistema online", accettando così le disposizioni in esso contenute.
  4. Ogni cliente può creare un solo account nel sistema di prenotazione di crociere online, impostato su un indirizzo e-mail. Il sistema di prenotazione crociere online non consente la creazione di più account basati sui dati personali di uno stesso cliente.
  5. Il momento della conclusione del contratto di compravendita è il momento della conferma da parte del servizio del sistema di prenotazione di crociere online dell'accettazione dell'offerta di acquisto per l'attuazione. Il contratto di compravendita è stipulato tra l'Acquirente e Krakowska Żegluga Pasażerska. Il consolidamento del contratto concluso avviene mediante la stampa e la consegna al Cliente, al ricevimento del/i biglietto/i, di una fattura o di una fattura con IVA. Il contratto per l'acquisto e la vendita di beni è concluso in conformità con la legge polacca e in lingua polacca.
  6. I prezzi di tutte le merci nel sistema di prenotazione di crociere online sono espressi in zloty polacchi e sono comprensivi di IVA.
  7. Il sistema di prenotazione di crociere online non spedisce biglietti per crociere.

III. Effettuare un ordine e la sua attuazione

  1. Le offerte di acquisto possono essere presentate elettronicamente tramite il sito Web del sistema di prenotazione di crociere online all'indirizzo www.e-statek.pl, nonché via e-mail a: rezerwacje.amnis@gmail.com e per telefono al numero +48 505 102 677 a (maggio-settembre) lun-ven 9:00-19:00 sab-dom e festivi 9:00-17:00 (ottobre-aprile) lun-ven 8:00-16:00. L'invio di un ordine da parte del Cliente costituisce la presentazione di un'offerta per concludere un contratto di acquisto.
  2. Un prerequisito per l'esecuzione dell'ordine è fornire il numero di telefono e l'indirizzo e-mail nel modulo personale - dopo aver ricevuto l'offerta di acquisto, il servizio del sistema di prenotazione di crociere online può verificarlo per telefono e / o via e-mail . I campi obbligatori nel modulo sono contrassegnati da un asterisco. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di dati di contatto incompleti o errati da parte del Cliente. Se il modulo viene compilato in modo errato, l'ordine non può essere elaborato. Dopo aver ricevuto l'offerta di acquisto, il cliente riceve informazioni su questo fatto via e-mail.
  3. Il cliente aggiunge i biglietti selezionati al carrello utilizzando il pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO, che si trova accanto a ciascun prodotto, quindi segue le istruzioni nella scheda Carrello fino a passare alla fase di conferma dell'ordine.
  4. Il cliente può apportare modifiche all'offerta di acquisto o annullarla completamente fino a quando il sistema di prenotazione non conferma l'accettazione dell'ordine per l'esecuzione. Eventuali modifiche all'offerta di acquisto o la decisione di annullarla dovranno essere comunicate per via telematica inviando una e-mail a: rezerwacje.amnis@gmail.com o comunicate telefonicamente al n. +48 505 102 677.
  5. Gli ordini vengono evasi al momento del ritiro personale dei biglietti, previa conclusione di un contratto di compravendita.
  6. Non è possibile ordinare un biglietto per il giorno in cui è stato effettuato l'ordine.
  7. I biglietti possono essere ordinati con largo anticipo, ma solo per l'anno solare in corso.
  8. L'attuale programma della crociera è sempre disponibile sul sito web www.StatekKrakow.com

IV. Prezzi e pagamenti

  1. Il sistema di prenotazione di crociere online e-statek.pl si riserva il diritto di modificare i prezzi dei biglietti inclusi nell'offerta a causa dell'aumento dei prezzi del carburante e del funzionamento della flotta, di introdurre nuovi biglietti nella sua offerta, di effettuare e annullare promozioni e marketing campagne sui siti del Sistema o per introdurre modifiche.
  2. La disposizione di cui al punto 1 non si applica agli ordini accettati per l'esecuzione, ovvero quelli per i quali è stato concluso un contratto di compravendita.
  3. La condizione per effettuare una prenotazione è la conclusione di un contratto di compravendita pagando l'intero importo del/i biglietto/i al momento dell'acquisto.
  4. Il cliente ha la possibilità di pagare i biglietti ordinati solo utilizzando i metodi di pagamento disponibili nel sistema. Tra questi, puoi scegliere quanto segue:
  • attraverso il sistema dell'operatore di pagamento esterno Przelewy24.pl. L'ordine sarà confermato e potrà essere completato entro il termine prescritto dopo che l'operatore avrà confermato che i fondi per l'ordine sono stati ricevuti,
  • dal conto PayPal, il pagamento viene incassato al momento dell'inoltro dell'ordine (proposta di acquisto). Se il Sistema di prenotazione di crociere online non è in grado di accettare l'offerta di acquisto in tutto (o in parte) o il Cliente si ritira dall'offerta di acquisto (prima che sia accettata dal sistema), il Sistema di prenotazione di crociere online rimborserà il pagamento (o parte di esso) sul conto PayPal del Cliente. Il cliente non potrà avanzare alcuna pretesa di interessi sull'importo rimborsato.
  1. Non è possibile il pagamento con bonifico bancario ordinario e biglietti in contrassegno.
  2. Una transazione non pagata al momento dell'ordine verrà annullata automaticamente entro 24 ore e non è possibile tornare a tale transazione.
  3. Le modifiche all'ordine sono possibili solo fino alla conferma della sua accettazione per l'esecuzione. Dopo aver effettuato il logout dal sistema e aver ricevuto conferma da parte del personale del sistema che l'ordine è stato accettato per l'esecuzione, al successivo accesso, per motivi tecnici, non è possibile ridurre o aumentare il numero di biglietti acquistati rieditando l'ordine . Se è necessario ordinare più biglietti, è necessario effettuare una nuova transazione.
  4. La fattura viene emessa su richiesta del Cliente, presso Przystań Wawel a Cracovia, ul. Bulwar Czerwieński 3 sulla base della ricevuta presentata.
  5. In caso di annullamento della/e crociera/i, Krakowska Grupa AMNIS Sp. z o. o. dal contratto di compravendita concluso. In tal caso, il Cliente riceve il rimborso dell'intero importo pagato per i biglietti prenotati. Tutte le informazioni riguardanti le crociere cancellate o le modifiche al loro programma sono disponibili sul sito Web nella scheda Listino prezzi: http://statekkrakow.com/cennik.html

V. Collezione personale

  1. In caso di ordinazione di biglietti per crociere tramite il sistema di prenotazione di crociere online, è possibile solo il ritiro personale il giorno della crociera prenotata per la quale è stato ordinato il biglietto, presso Przystań Wawel a Cracovia, ul. Bulwar Czerwieński 3, tutti i giorni dalle 10.00 alle 18.00, solo previo pagamento dei biglietti ordinati.
  2. I biglietti devono essere ritirati almeno 10 minuti prima della partenza.
  3. I biglietti vengono ritirati sulla base della carta d'identità della persona che ha effettuato l'ordine o sulla base del numero d'ordine indicato. L'utente si assume la piena responsabilità della messa a disposizione di terzi del numero d'ordine.
  4. Il ritiro personale non comporta costi aggiuntivi.
  5. I biglietti non possono essere spediti.

VI. Recesso dal contratto in caso di contratto a distanza

  1. Ai sensi della legge del 30 maggio 2014, il Cliente può recedere dal contratto di acquisto del biglietto nel sistema di prenotazione di crociere online e-statek.pl senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento del biglietto. Ciò è possibile solo se il biglietto non è stato utilizzato o danneggiato in alcun modo.
    Ad ogni ordine è allegato un modello di modulo per il recesso dal contratto del prodotto.
  2. Il biglietto può essere restituito entro 14 giorni dalla data di acquisto. Il sistema di prenotazione online garantisce il rimborso del prezzo del biglietto.
  3. I fondi verranno restituiti nel più breve tempo possibile, entro un massimo di 14 giorni lavorativi, tramite bonifico sul conto bancario indicato dal Cliente. In caso di pagamento con carta, il rimborso verrà effettuato sulla carta da cui è stato effettuato il pagamento.

VII. Procedura di reclamo

  1. La risposta al reclamo sarà effettuata entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data del suo ricevimento, per iscritto, all'indirizzo della società indicato in parte indico 2 o via e-mail a rezerwacje@e-statek.pl.
  2. Il cliente può presentare reclamo entro 2 mesi dal verificarsi dell'evento che ha dato origine al reclamo.
  3. Il reclamo deve contenere nome, cognome, indirizzo esatto del Cliente e una descrizione dettagliata con l'indicazione del motivo del reclamo.
  4. Il Cliente sarà informato della decisione del Sistema di prenotazione di crociere online per iscritto o tramite e-mail, inviata entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di esame del reclamo.

VIII. Dati personali

  1. Ai sensi della legge di 29 agosto 1997 sulla protezione dei dati personali Il Venditore informa che i dati personali di tutti i clienti sono memorizzati nel database del sistema di prenotazione di crociere online su Internet e-statek.pl - Sistema di prenotazione di crociere online. L'amministratore dei dati è Krakowska Grupa AMNIS Sp. z oo. z o. o., 31-008 Cracovia, ul. st. Anna 3/2a. I dati personali vengono raccolti solo ai fini dell'evasione dell'ordine attraverso il sistema di prenotazione di crociere online. Sono trattati in conformità con i requisiti di sicurezza dei dati stabiliti dalla legge sulla protezione dei dati personali. Ogni cliente ha il diritto di prendere visione dei propri dati personali, rettificarli, richiedere la cessazione del trattamento dei dati e il diritto di opporsi, che dovrà essere segnalato per iscritto all'indirizzo della sede legale della società.
  2. Krakowska Żegluga Passażerska non sarà responsabile per danni derivanti dal fatto che il Cliente abbia fornito a terzi il login e la password che consentono l'accesso al Sistema di prenotazione voli online.
  3. Krakowska Żegluga Passażerska si impegna a conservare e proteggere con cura i dati personali e a non divulgarli a terzi senza il consenso del Cliente.

IX. Disposizioni finali

  1. Il sistema di prenotazione di crociere online farà tutto il possibile per garantire che eventuali controversie siano risolte amichevolmente ea vantaggio del Cliente.
  2. In caso di mancato accordo, le controversie saranno risolte in sede giudiziaria ai sensi del codice di procedura civile.
  3. Le foto e le informazioni contenute nel sito web del Sistema sono di proprietà di Krakowska Żegluga Pasażerska e non possono essere utilizzate da altre persone e/o entità senza il consenso del Venditore.
  4. Il Regolamento è in vigore dal 23.02.2015 febbraio XNUMX. Le modifiche al Regolamento saranno pubblicate sul sito web del Regolamento del sistema di prenotazione delle crociere www.e-statek.pl
  5. Le modifiche al Regolamento non si applicano agli ordini accettati per l'esecuzione - tali ordini sono validi nella normativa vigente al momento della presentazione dell'offerta di acquisto.
  6. In caso di dubbi o domande, si prega di contattare l'Ufficio del Servizio Clienti (e-mail: rezerwacje@e-statek.pl o per telefono al numero +48 505 102 677 durante la stagione (maggio-settembre) dal lunedì al venerdì 9:00 -19:00 Sab-Dom 9:00-17:00, fuori stagione (Ottobre - Aprile) da Lun-Ven 8:00 - 16:00