κανονισμοί

Κανονισμοί του συστήματος Διαδικτύου e-statek.pl - σύστημα online κρατήσεων κρουαζιέρας.

I. Γενικές Πληροφορίες

1. Το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων κρουαζιέρας που λειτουργεί στη διεύθυνση www.e-statek.pl διαχειρίζεται η Krakowska Grupa AMNIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, εγγεγραμμένη στο Περιφερειακό Δικαστήριο της πρωτεύουσας της Κρακοβίας, Εμπορικό Τμήμα του Εθνικού Δικαστηρίου, KRS 0000584827 , REGON 6793118282, που λειτουργεί βάσει καταχώρισης στο Κεντρικό Μητρώο και Πληροφορίες για την Οικονομική Δραστηριότητα της Δημοκρατίας της Πολωνίας. Για να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση της καταχώρισης, βρείτε την καταχώριση στο σύστημα CEIDG (www.firma.gov.pl).
2. Διεύθυνση αλληλογραφίας:
   Krakow AMNIS Group
   εταιρεία περιορισμένης ευθύνης
   Zablocie 13,
   30-701 Κρακοβία.
   τηλέφωνο +48 505 102 677,
   τηλ. 12 422 08 55
   e-mail: rezerwacje.amnis@gmail.com
3. Η επικοινωνία με την υπηρεσία του συστήματος online κρατήσεων κρουαζιέρας είναι επίσης δυνατή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη σελίδα Επικοινωνία
4. Για τη σωστή λειτουργία του συστήματος κρατήσεων κρουαζιέρας, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε τα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera.
5. Το σενάριο του διαδικτυακού συστήματος κρατήσεων κρουαζιέρας χρησιμοποιεί cookies. Λεπτομέρειες σχετικά με αυτές παρέχονται στην καρτέλα Νομικές πληροφορίες και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτών των Κανονισμών.

II. Προσφορά συστήματος κρατήσεων

1. Η προσφορά του ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων κρουαζιέρας e-statek.pl – το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων κρουαζιέρας δεν είναι εμπορική προσφορά κατά την έννοια των διατάξεων του Αστικού Κώδικα και αποτελεί πρόσκληση υποβολής προσφορών αγοράς.
2. Πελάτης του Συστήματος μπορεί να είναι μόνο νομικό πρόσωπο ή φυσικό πρόσωπο με πλήρη ή περιορισμένη δικαιοπρακτική ικανότητα.
3. Κάνοντας μια παραγγελία μέσω του Συστήματος, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει τους Κανονισμούς επιλέγοντας την επιλογή «Αποδέχομαι τους όρους χρήσης του διαδικτυακού μας συστήματος», αποδεχόμενος έτσι τις διατάξεις που περιέχονται σε αυτούς.
4. Κάθε πελάτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν λογαριασμό στο ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων κρουαζιέρας, ρυθμισμένο σε μία διεύθυνση e-mail. Το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων κρουαζιέρας δεν επιτρέπει τη δημιουργία πολλών λογαριασμών με βάση τα προσωπικά δεδομένα ενός και του αυτού πελάτη.
5. Η στιγμή της σύναψης της συμφωνίας αγοραπωλησίας είναι η στιγμή της επιβεβαίωσης από την υπηρεσία του ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων κρουαζιέρας αποδοχής της προσφοράς αγοράς προς εκτέλεση. Η συμφωνία αγοράς και πώλησης συνάπτεται μεταξύ του Αγοραστή και της Krakowska Żegluga Pasażerska. Η ενοποίηση της συναφθείσας σύμβασης γίνεται με εκτύπωση και παράδοση στον Πελάτη, κατά την παραλαβή του εισιτηρίου, ενός λογαριασμού ή ενός τιμολογίου ΦΠΑ. Η σύμβαση για την αγορά και πώληση αγαθών συνάπτεται σύμφωνα με την πολωνική νομοθεσία και στην πολωνική γλώσσα.
6. Οι τιμές όλων των αγαθών στο ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων κρουαζιέρας δίνονται σε πολωνικά ζλότι και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
7. Το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων κρουαζιέρας δεν αποστέλλει εισιτήρια για κρουαζιέρες.

III. Υποβολή παραγγελίας και εφαρμογή της

1. Οι προσφορές αγορών μπορούν να υποβληθούν ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας του Συστήματος Online Κρατήσεων Κρουαζιέρας στη διεύθυνση www.e-statek.pl, καθώς και μέσω e-mail στη διεύθυνση: rezerwacje.amnis@gmail.com και τηλεφωνικά στο +48 505 102 677 στο (Μάιος-Σεπτέμβριος) Δευ-Παρ 9:00-19:00 Σαβ-Κυρ και αργίες 9:00-17:00 (Οκτώβριος-Απρίλιος) Δευ-Παρ 8:00-16:00. Η τοποθέτηση παραγγελίας από τον Πελάτη συνιστά υποβολή προσφοράς για τη σύναψη σύμβασης αγοράς.
2. Απαραίτητη προϋπόθεση για την εκτέλεση της παραγγελίας είναι η παροχή του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης e-mail στην προσωπική μορφή - μετά την παραλαβή της προσφοράς αγοράς, η υπηρεσία του Συστήματος Online Κρατήσεων Κρουαζιέρας μπορεί να την επαληθεύσει τηλεφωνικά ή/και μέσω e-mail . Τα υποχρεωτικά πεδία στη φόρμα επισημαίνονται με αστερίσκο. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για την παροχή ελλιπών ή λανθασμένων στοιχείων επικοινωνίας από τον Πελάτη. Εάν η φόρμα δεν συμπληρωθεί σωστά, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της παραγγελίας. Μετά τη λήψη της προσφοράς αγοράς, ο πελάτης λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με αυτό το γεγονός μέσω e-mail.
3. Ο πελάτης προσθέτει τα επιλεγμένα εισιτήρια στο καλάθι χρησιμοποιώντας το κουμπί ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ, που βρίσκεται δίπλα σε κάθε προϊόν, και στη συνέχεια ακολουθεί τις οδηγίες στην καρτέλα Καλάθι μέχρι να προχωρήσει στο στάδιο της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
4. Ο πελάτης μπορεί να κάνει αλλαγές στην προσφορά αγοράς ή να την ακυρώσει εντελώς έως ότου το σύστημα κρατήσεων επιβεβαιώσει την αποδοχή της παραγγελίας για εκτέλεση. Τυχόν αλλαγές στην προσφορά αγοράς ή την απόφαση ακύρωσής της θα πρέπει να υποβάλλονται ηλεκτρονικά με αποστολή e-mail στη διεύθυνση: rezerwacje.amnis@gmail.com ή να αναφέρονται τηλεφωνικά στο αρ. +48 505 102 677.
5. Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται κατά την προσωπική παραλαβή των εισιτηρίων, μετά τη σύναψη συμφωνίας αγοραπωλησίας.
6. Δεν είναι δυνατή η παραγγελία εισιτηρίου για την ημέρα που έγινε η παραγγελία.
7. Τα εισιτήρια μπορούν να παραγγελθούν πολύ νωρίτερα, αλλά μόνο για το τρέχον ημερολογιακό έτος.
8. Το τρέχον πρόγραμμα κρουαζιέρας είναι πάντα διαθέσιμο στον ιστότοπο www.StatekKrakow.com

IV. Τιμές και πληρωμές

1. Το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων κρουαζιέρας e-statek.pl διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των εισιτηρίων που περιλαμβάνονται στην προσφορά λόγω της αύξησης των τιμών καυσίμων και λειτουργίας στόλου, να εισαγάγει νέα εισιτήρια στην προσφορά του, να πραγματοποιήσει και να ακυρώσει προωθητικές ενέργειες και μάρκετινγκ εκστρατείες στους ιστότοπους του Συστήματος ή για την εισαγωγή αλλαγών.
2. Η διάταξη του σημείου 1 δεν εφαρμόζεται σε εντολές που γίνονται δεκτές προς εκτέλεση - δηλαδή σε εκείνες για τις οποίες έχει συναφθεί συμφωνία αγοραπωλησίας.
3. Προϋπόθεση για την πραγματοποίηση κράτησης είναι η σύναψη συμφωνίας αγοραπωλησίας με την πληρωμή ολόκληρου του ποσού για το(τα) εισιτήριο(α) κατά τη στιγμή της αγοράς.
4. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να πληρώσει για τα παραγγελθέντα εισιτήρια μόνο χρησιμοποιώντας τους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι στο σύστημα. Μεταξύ αυτών, μπορείτε να επιλέξετε τα ακόλουθα:

• μέσω του συστήματος του χειριστή εξωτερικών πληρωμών Przelewy24.pl. Η παραγγελία θα επιβεβαιωθεί και θα μπορεί να ολοκληρωθεί εντός της καθορισμένης περιόδου αφού ο χειριστής επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα για την παραγγελία έχουν παραληφθεί,
• από τον λογαριασμό PayPal, η πληρωμή συλλέγεται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας (προσφορά αγοράς). Εάν το Ηλεκτρονικό Σύστημα Κρατήσεων Κρουαζιέρας δεν είναι σε θέση να αποδεχτεί την προσφορά αγοράς εν όλω (ή εν μέρει) ή ο Πελάτης αποσυρθεί από την προσφορά αγοράς (προτού γίνει αποδεκτή από το Σύστημα), το Σύστημα Κρατήσεων Online κρουαζιέρας θα επιστρέψει την πληρωμή (ή μέρος από αυτό) στον λογαριασμό PayPal του Πελάτη. Ο πελάτης δεν θα υποβάλει αξίωση για τόκους επί του ποσού που επιστρέφεται.

1. Δεν είναι δυνατή η πληρωμή με κανονικό τραπεζικό έμβασμα καθώς και εισιτήρια με αντικαταβολή.
2. Μια συναλλαγή που δεν πληρώνεται κατά την υποβολή μιας παραγγελίας θα ακυρώνεται αυτόματα εντός 24 ωρών. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή σε μια τέτοια συναλλαγή.
3. Αλλαγές στην παραγγελία είναι δυνατές μόνο μέχρι την επιβεβαίωση της αποδοχής της για εκτέλεσή της. Αφού αποσυνδεθείτε από το σύστημα και λάβετε επιβεβαίωση από το προσωπικό του συστήματος ότι η παραγγελία έγινε αποδεκτή για εκτέλεση, κατά την εκ νέου σύνδεση, για τεχνικούς λόγους, δεν είναι δυνατό να μειωθεί ή να αυξηθεί ο αριθμός των εισιτηρίων που αγοράσατε με την εκ νέου επεξεργασία της παραγγελίας . Αν χρειαστεί να παραγγείλετε περισσότερα εισιτήρια, πρέπει να γίνει νέα συναλλαγή.
4. Το τιμολόγιο εκδίδεται κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, στο Przystań Wawel στην Κρακοβία, ul. Bulwar Czerwieński 3 βάσει της παρουσιαζόμενης απόδειξης.
5. Σε περίπτωση ακύρωσης της κρουαζιέρας, η Krakowska Grupa AMNIS Sp. z o. o από τη συναφθείσα σύμβαση αγοραπωλησίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης λαμβάνει επιστροφή χρημάτων ολόκληρου του ποσού που καταβλήθηκε για τα κρατημένα εισιτήρια. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τις ακυρωμένες κρουαζιέρες ή τις αλλαγές στο πρόγραμμά τους μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο στην καρτέλα Τιμοκατάλογος: http://statekkrakow.com/cennik.html

V. Προσωπική συλλογή

1. Σε περίπτωση παραγγελίας εισιτηρίων για κρουαζιέρες μέσω του διαδικτυακού συστήματος κρατήσεων κρουαζιέρας, είναι δυνατή μόνο η προσωπική παραλαβή την ημέρα της κρατημένης κρουαζιέρας για την οποία παραγγέλθηκε το εισιτήριο, στο Przystań Wawel στην Κρακοβία, ul. Bulwar Czerwieński 3, κάθε μέρα από τις 10.00 έως τις 18.00, μόνο αφού προκαταβάλετε τα εισιτήρια που έχετε παραγγείλει.
2. Τα εισιτήρια πρέπει να παραληφθούν τουλάχιστον 10 λεπτά πριν την αναχώρηση.
3. Η παραλαβή των εισιτηρίων γίνεται με βάση την ταυτότητα του ατόμου που υπέβαλε την παραγγελία ή με βάση τον συγκεκριμένο αριθμό παραγγελίας. Ο χρήστης φέρει την πλήρη ευθύνη για τη διάθεση του αριθμού παραγγελίας σε τρίτους.
4. Η προσωπική συλλογή δεν συνεπάγεται πρόσθετες χρεώσεις.
5. Τα εισιτήρια δεν μπορούν να αποσταλούν.

VI. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση σε περίπτωση σύμβασης εξ αποστάσεως

1. Σύμφωνα με τον Νόμο της 30ής Μαΐου 2014, ο Πελάτης μπορεί να αποσυρθεί από τη συμφωνία αγοράς εισιτηρίου στο ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων κρουαζιέρας e-statek.pl χωρίς να αναφέρει κανέναν λόγο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του εισιτηρίου. Αυτό είναι δυνατό μόνο εάν το εισιτήριο δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο.
   Σε κάθε παραγγελία επισυνάπτεται υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης από τη σύμβαση προϊόντος.
2. Το εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων εγγυάται την επιστροφή της τιμής του εισιτηρίου.
3. Τα χρήματα θα επιστραφούν το συντομότερο δυνατό, εντός το πολύ 14 εργάσιμων ημερών, με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο Πελάτης. Στην περίπτωση πληρωμών με κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην κάρτα από την οποία έγινε η πληρωμή.

VII. Διαδικασία παραπόνων

1. Η απάντηση στην καταγγελία θα γίνει εντός 14 (δεκατεσσάρων) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της, εγγράφως, στη διεύθυνση της εταιρείας που αναφέρεται εν μέρει επισημαίνω 2 ή μέσω e-mail στη διεύθυνση rezerwacje@e-statek.pl.
2. Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο εντός 2 μηνών από την επέλευση του γεγονότος που οδήγησε στην καταγγελία.
3. Το παράπονο πρέπει να περιέχει το όνομα, το επώνυμο, την ακριβή διεύθυνση του Πελάτη και μια λεπτομερή περιγραφή με ένδειξη του λόγου της καταγγελίας.
4. Ο Πελάτης θα ενημερωθεί για την απόφαση του Συστήματος Ηλεκτρονικών Κρατήσεων Κρουαζιέρας εγγράφως ή με e-mail, που θα αποσταλεί εντός 7 (επτά) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία εξέτασης της καταγγελίας.

VIII. Προσωπικά δεδομένα

1. Σύμφωνα με τον νόμο του 29 Αυγούστου 1997 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων Ο πωλητής ενημερώνει ότι τα προσωπικά δεδομένα όλων των πελατών αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων του διαδικτυακού συστήματος κρατήσεων κρουαζιέρας e-statek.pl - Online σύστημα κρατήσεων κρουαζιέρας. Ο διαχειριστής δεδομένων είναι η Krakowska Grupa AMNIS Sp. z o. o., 31-008 Kraków, ul. αγ. Άννα 3/2α. Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται μόνο για σκοπούς εκπλήρωσης της παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων κρουαζιέρας. Η επεξεργασία τους γίνεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις ασφάλειας δεδομένων που ορίζονται στον νόμο περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Κάθε πελάτης έχει το δικαίωμα να ελέγξει τα προσωπικά του δεδομένα, να τα διορθώσει, να ζητήσει τη διακοπή της επεξεργασίας δεδομένων και το δικαίωμα αντίρρησης, η οποία θα πρέπει να αναφέρεται εγγράφως στη διεύθυνση της έδρας της εταιρείας.
2. Η Krakowska Żegluga Passażerska δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν από την παροχή από τον Πελάτη σε τρίτους τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασης που επιτρέπουν τη σύνδεση στο ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων πτήσεων.
3. Η Krakowska Żegluga Passażerska δεσμεύεται να αποθηκεύει και να προστατεύει προσεκτικά τα προσωπικά δεδομένα και να μην τα αποκαλύπτει σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεση του Πελάτη.

IX. Τελευταίες προμήθειες

1. Το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων κρουαζιέρας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι τυχόν διαφορές επιλύονται φιλικά και προς όφελος του Πελάτη.
2. Σε περίπτωση μη επίτευξης συμφωνίας, οι διαφορές θα επιλύονται δικαστικά σύμφωνα με τον Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας.
3. Οι φωτογραφίες και οι πληροφορίες που περιέχονται στον ιστότοπο του Συστήματος είναι ιδιοκτησία της Krakowska Żegluga Pasażerska και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από άλλα πρόσωπα ή/και οντότητες χωρίς τη συγκατάθεση του Πωλητή.
4. Οι Κανονισμοί ισχύουν από τις 23.02.2015 Φεβρουαρίου XNUMX. Οι αλλαγές στους Κανονισμούς θα δημοσιευτούν στην ιστοσελίδα των Κανονισμών του συστήματος κρατήσεων κρουαζιέρας www.e-statek.pl
5. Οι τροποποιήσεις στους Κανονισμούς δεν ισχύουν για εντολές που γίνονται δεκτές για εκτέλεση - τέτοιες εντολές ισχύουν σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς τη στιγμή της υποβολής της προσφοράς αγοράς.
6. Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες ή ερωτήσεις, επικοινωνήστε με το Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών (e-mail: rezerwacje@e-statek.pl ή τηλεφωνικά στο +48 505 102 677 κατά τη διάρκεια της σεζόν (Μάιος-Σεπτέμβριος) από Δευ-Παρασκευή 9:00 -19: 00 Σαβ.-Κυρ. 9:00-17:00, εκτός εποχής (Οκτώβριος - Απρίλιος) από Δευτ.-Παρ. 8:00 - 16:00