Předpisy

Pravidla internetového systému e-statek.pl - online rezervační systém plaveb.

I. Obecné informace

  1. Online rezervační systém plaveb na www.e-statek.pl provozuje Krakowska Grupa AMNIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, registrovaná u Okresního soudu pro hlavní město Krakov, obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, KRS 0000584827, NIP 6793118282 , REGON 362949560, působící na základě zápisu do Centrálního registru a informací o hospodářské činnosti Polské republiky. Chcete-li zkontrolovat aktuální stav záznamu, vyhledejte záznam v systému CEIDG (www.firma.gov.pl).
  2. Korespondenční adresa:
    Skupina AMNIS v Krakově
    společnost s ručením omezeným
    Záblocie 13,
    30-701 Krakov.
    telefon +48 505 102 677,
    tel. 12 422 08 55
    e-mail: rezerwacje.amnis@gmail.com
  3. Kontakt se službou online rezervačního systému plaveb je možný také prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakt
  4. Pro správnou funkci rezervačního systému plaveb je nejlepší používat tyto prohlížeče: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera.
  5. Skript online rezervačního systému plaveb používá soubory cookie. Podrobnosti o nich jsou uvedeny v záložce Právní informace a tvoří nedílnou součást těchto Pravidel.

II. Nabídka rezervačního systému

  1. Nabídka online rezervačního systému plaveb e-statek.pl – online rezervačního systému plaveb není obchodní nabídkou ve smyslu ustanovení občanského zákoníku a představuje výzvu k podávání nabídek nákupu.
  2. Klientem Systému může být pouze právnická osoba nebo fyzická osoba s plnou nebo omezenou způsobilostí k právním úkonům.
  3. Zákazník odesláním objednávky prostřednictvím Systému potvrzuje, že se seznámil s Řádem, a to výběrem možnosti „Přijímám podmínky používání našeho online systému“, čímž přijímá ustanovení v nich obsažená.
  4. Každý zákazník si může zřídit pouze jeden účet v online rezervačním systému plaveb, zřízený na jedné e-mailové adrese. Online rezervační systém plaveb neumožňuje vytvoření více účtů na základě osobních údajů jednoho a téhož zákazníka.
  5. Okamžikem uzavření kupní a prodejní smlouvy je okamžik potvrzení přijetí nabídky nákupu k realizaci službou online rezervačního systému plaveb. Kupní a prodejní smlouva je uzavřena mezi Kupujícím a Krakowskou Żegluga Pasażerska. Konsolidace uzavřené smlouvy probíhá vytištěním a předáním Zákazníkovi po obdržení vstupenky (vstupenek) účtenky nebo faktury s DPH. Smlouva o koupi a prodeji zboží je uzavřena v souladu s polským právem a v polském jazyce.
  6. Ceny veškerého zboží v Online rezervačním systému plaveb jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují DPH.
  7. Online rezervační systém plaveb nezasílá vstupenky na plavby.

III. Zadání objednávky a její realizace

  1. Nabídky nákupu lze podávat elektronicky prostřednictvím webových stránek Online rezervačního systému plaveb na adrese www.e-statek.pl, dále e-mailem na adresu: rezerwacje.amnis@gmail.com a telefonicky na čísle +48 505 102 677 na tel. (květen-září) Po-Pá 9:00-19:00 So-Ne a svátky 9:00-17:00 (říjen-duben) Po-Pá 8:00-16:00. Odesláním objednávky zákazníkem se rozumí podání nabídky na uzavření kupní smlouvy.
  2. Předpokladem pro vyřízení objednávky je uvedení telefonního čísla a e-mailové adresy v osobním formuláři - po obdržení nabídky nákupu ji může služba Online rezervačního systému plaveb ověřit telefonicky a/nebo e-mailem. . Povinná pole ve formuláři jsou označena hvězdičkou. Prodávající nenese odpovědnost za poskytnutí neúplných nebo nesprávných kontaktních údajů Zákazníkem. V případě chybného vyplnění formuláře nelze objednávku zpracovat. Po obdržení nabídky nákupu obdrží zákazník informaci o této skutečnosti e-mailem.
  3. Zákazník vloží vybrané vstupenky do košíku pomocí tlačítka VLOŽIT DO KOŠÍKU, které je umístěno u každého produktu a dále postupuje podle pokynů v záložce Košík, dokud nepřejde do fáze potvrzení objednávky.
  4. Zákazník může v nabídce nákupu provádět změny nebo ji zcela zrušit, dokud rezervační systém nepotvrdí přijetí objednávky k provedení. Jakékoli změny nabídky nákupu nebo rozhodnutí o jejím zrušení je třeba podat elektronicky zasláním e-mailu na adresu: rezerwacje.amnis@gmail.com nebo nahlásit telefonicky na č. +48 505 102 677.
  5. Objednávky jsou vyřizovány v době osobního odběru vstupenek, po uzavření kupní a prodejní smlouvy.
  6. Vstupenku nelze objednat na den objednávky.
  7. Vstupenku(y) lze objednat s dostatečným předstihem, ale pouze na aktuální kalendářní rok.
  8. Aktuální plavební řád je vždy k dispozici na webových stránkách www.StatekKrakow.com

IV. Ceny a platby

  1. Online rezervační systém plaveb e-statek.pl si vyhrazuje právo změnit ceny letenek zařazených v nabídce z důvodu zvýšení cen pohonných hmot a provozu vozového parku, zavést do své nabídky nové letenky, provádět a zrušit propagační a marketingové akce kampaně na webových stránkách Systému nebo zavádět změny.
  2. Ustanovení v bodě 1 se nevztahuje na objednávky přijaté k realizaci - tedy ty, na které je uzavřena kupní smlouva.
  3. Podmínkou rezervace je uzavření kupní a prodejní smlouvy zaplacením celé částky za vstupenku (vstupenky) při nákupu.
  4. Zákazník má možnost zaplatit za objednané vstupenky pouze platebními metodami dostupnými v systému. Mezi nimi si můžete vybrat následující:
  • prostřednictvím systému externího platebního operátora Przelewy24.pl. Objednávka bude potvrzena a bude moci být dokončena ve stanovené lhůtě poté, co provozovatel potvrdí přijetí peněžních prostředků za objednávku,
  • z účtu PayPal, platba je inkasována v okamžiku zadání objednávky (nabídky nákupu). Pokud Online rezervační systém plaveb není schopen přijmout nabídku nákupu jako celek (nebo její část) nebo zákazník odstoupí od nabídky nákupu (předtím, než je akceptována systémem), online rezervační systém plaveb vrátí platbu (nebo její část). z něj) na účet PayPal zákazníka. Zákazník nebude uplatňovat žádné nároky na úroky z vrácené částky.
  1. Platba běžným bankovním převodem stejně jako vstupenky na dobírku není možná.
  2. Transakce, která není uhrazena při zadávání objednávky, bude automaticky zrušena do 24 hodin, k takové transakci není možné se vrátit.
  3. Změny objednávky jsou možné pouze do potvrzení jejího přijetí k realizaci. Po odhlášení ze systému a obdržení potvrzení od pracovníků systému, že objednávka byla přijata k realizaci, při opětovném přihlášení není z technických důvodů možné snižovat ani zvyšovat počet zakoupených vstupenek opětovnou úpravou objednávky. . Pokud potřebujete objednat více vstupenek, je nutné provést novou transakci.
  4. Faktura je vystavena na žádost zákazníka v Przystań Wawel v Krakově, ul. Bulwar Czerwieński 3 na základě předložené účtenky.
  5. V případě zrušení plavby (plaveb) Krakowska Grupa AMNIS Sp. z o. o. z uzavřené kupní smlouvy. Zákazníkovi je v tomto případě vrácena celá částka zaplacená za rezervované vstupenky. Veškeré informace týkající se zrušených plaveb nebo změn jejich harmonogramu naleznete na webu v záložce Ceník: http://statekkrakow.com/cennik.html

V. Osobní odběr

  1. V případě objednání vstupenek na plavby prostřednictvím online rezervačního systému plaveb je možný pouze osobní odběr v den objednané plavby, na kterou byla letenka objednána, na adrese Przystań Wawel v Krakově, ul. Bulwar Czerwieński 3, každý den od 10.00 do 18.00, pouze po zaplacení objednaných vstupenek předem.
  2. Vstupenky je nutné vyzvednout nejpozději 10 minut před odjezdem.
  3. Vstupenky se vyzvedávají na základě občanského průkazu osoby, která provedla objednávku, nebo na základě daného čísla objednávky. Uživatel nese plnou odpovědnost za zpřístupnění čísla objednávky třetím osobám.
  4. Osobní odběr nezahrnuje další poplatky.
  5. Vstupenky nelze odeslat.

VI. Odstoupení od smlouvy v případě smlouvy uzavřené na dálku

  1. Zákazník může dle zákona ze dne 30. května 2014 odstoupit od smlouvy o koupi letenky v online rezervačním systému plavby e-statek.pl bez udání důvodu do 14 dnů ode dne obdržení letenky. To je možné pouze v případě, že vstupenka nebyla použita nebo jakkoli poškozena.
    Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy o produktu je přílohou každé objednávky.
  2. Vstupenku je možné vrátit do 14 dnů od data zakoupení. Online rezervační systém garantuje vrácení ceny vstupenky.
  3. Prostředky budou vráceny co nejdříve, maximálně do 14 pracovních dnů, převodem na bankovní účet uvedený Zákazníkem. V případě platby kartou bude refundace provedena na kartu, ze které byla platba provedena.

VII. Reklamační řád

  1. Odpověď na reklamaci bude učiněna do 14 (čtrnácti) pracovních dnů ode dne jejího obdržení, a to písemně na adresu společnosti uvedenou v části ukazuji 2 nebo e-mailem na adresu rezerwacje@e-statek.pl.
  2. Zákazník může uplatnit reklamaci do 2 měsíců od vzniku události, která byla důvodem reklamace.
  3. Reklamace by měla obsahovat jméno, příjmení, přesnou adresu Zákazníka a podrobný popis s uvedením důvodu reklamace.
  4. Zákazník bude o rozhodnutí Online rezervačního systému plaveb vyrozuměn písemně nebo e-mailem zaslaným do 7 (sedmi) pracovních dnů ode dne posouzení reklamace.

VIII. Osobní data

  1. Podle zák 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů Prodávající informuje, že osobní údaje všech zákazníků jsou uloženy v databázi internetového online rezervačního systému plaveb e-statek.pl - Online rezervačního systému plaveb. Správcem údajů je Krakowska Grupa AMNIS Sp. z o. o., 31-008 Kraków, ul. Svatý. Anna 3/2a. Osobní údaje jsou shromažďovány pouze pro účely vyřízení objednávky prostřednictvím online rezervačního systému plaveb. Jsou zpracovávány v souladu s požadavky na zabezpečení údajů uvedenými v zákoně o ochraně osobních údajů. Každý zákazník má právo nahlédnout do svých osobních údajů, opravit je, požádat o ukončení zpracování údajů a právo vznést námitku, kterou je třeba nahlásit písemně na adresu sídla společnosti.
  2. Krakowska Żegluga Passażerska nenese odpovědnost za škody způsobené tím, že zákazník poskytne třetím stranám přihlašovací jméno a heslo umožňující přihlášení do systému online rezervace letenek.
  3. Krakowska Żegluga Passażerska se zavazuje pečlivě uchovávat a zabezpečovat osobní údaje a neposkytovat je třetím osobám bez souhlasu Zákazníka.

IX. Závěrečná ustanovení

  1. Online rezervační systém plaveb vynaloží veškeré úsilí, aby zajistil, že případné spory budou vyřešeny smírnou cestou a ve prospěch zákazníka.
  2. V případě nedosažení dohody budou spory řešeny soudní cestou podle občanského soudního řádu.
  3. Fotografie a informace obsažené na webových stránkách Systému jsou majetkem společnosti Krakowska Żegluga Pasażerska a nemohou být použity jinými osobami a/nebo subjekty bez souhlasu prodávajícího.
  4. Řád je v platnosti od 23.02.2015. února XNUMX. Změny Řádu budou zveřejněny na stránkách Řádu rezervačního systému plaveb www.e-statek.pl
  5. Změny Pravidel se nevztahují na objednávky přijaté k realizaci - takové objednávky jsou platné v aktuálních předpisech v době podání nabídky nákupu.
  6. V případě nejasností nebo dotazů se prosím obraťte na kancelář zákaznických služeb (e-mail: rezerwacje@e-statek.pl nebo telefonicky na čísle +48 505 102 677 během sezóny (květen-září) od Po-Pá 9:00 -19: 00 So-Ne 9:00-17:00, mimo sezónu (říjen - duben) od Po-Pá 8:00 - 16:00